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ALE Rainbow
Registrierung und erster Start
Vom Einladungslink bis zur ersten Anmeldung in Citrix.
Registrierung in 6 Schritten
- Einladung öffnen: Die Lizenz wird durch die IT zugewiesen. In der Einladung auf Beitreten klicken.
- Kennwort festlegen: mindestens 12 Zeichen, Groß- und Kleinbuchstaben, Ziffern und Sonderzeichen. Das Rainbow-Kennwort ist unabhängig vom Windows-Anmeldekennwort.
- Name eintragen: vollständigen Vor- und Nachnamen angeben.
- Profilfoto: optional; kann mit Später übersprungen und jederzeit geändert werden.
- Cookies und Benachrichtigungen: mit Fortfahren bestätigen.
- Abschluss: Nach erfolgreicher SelfService-Einrichtung das Browserfenster schließen.
Profilfotos sind für alle Rainbow-Benutzer der Stadt Schmallenberg sichtbar.
Rainbow in Citrix starten
- Startmenü öffnen und bis zum Buchstaben R scrollen.
- Rainbow starten. Optional per Rechtsklick an die Taskleiste anheften.
- Städtische E-Mail-Adresse und Rainbow-Kennwort eingeben und mit Verbinden anmelden.
ALE Rainbow
Zwei-Faktor-Authentifizierung
Die verpflichtende Absicherung des Rainbow-Kontos.
2FA einrichten
- Profilbild öffnen und Einstellungen wählen.
- Unter Sicherheit bei Zwei-Faktor-Authentifizierung auf Konfigurieren klicken.
- Mit Weiter fortfahren.
- QR-Code mit einer Authenticator-App scannen.
- Den erzeugten sechsstelligen Code in Rainbow eingeben.
- Backup-Code sicher abspeichern oder ausdrucken.
Der zweite Faktor muss innerhalb der ersten 24 Stunden eingerichtet werden. Andernfalls wird das Konto automatisch gesperrt.
ALE Rainbow
Telefonieren mit Rainbow
Tischtelefon, Softphone, interne und externe Anrufe.
Tischtelefon
Rainbow steuert das vorhandene Bürotelefon. Diese Option ist standardmäßig ausgewählt.
Computer / Softphone
Anrufe werden direkt über Computer und Headset geführt. Das vollständige Softphone steht an Hybrid-Workplace-Arbeitsplätzen zur Verfügung.
Ohne Amtsnull
Externe Rufnummern werden in Rainbow ohne führende Amtsnull eingegeben.
Anruf starten
Interne Person:
Person suchen → interne Rufnummer anklicken.
Externe Nummer:
Nummer ohne Amtsnull eingeben → Hörersymbol anklicken.
Outlook-Kontakt:
Kontakte öffnen → suchen → Kontakt wählen → Rufnummer anklicken.
ALE Rainbow
Rufumleitung
Rufweiterleitung auf interne oder externe Ziele einrichten und entfernen.
Umleitung einrichten
- Rufweiterleitung/Rufumleitung öffnen.
- Nach Nummer: externe Nummer ohne führende Amtsnull eintragen.
- Verzeichnis: Person im Rainbow- beziehungsweise Telefonanlagen-Verzeichnis auswählen.
- Interne Rufnummer anklicken und mit Übernehmen aktivieren.
Auf die aktive Rufumleitung klicken und anschließend Abbrechen wählen.
ALE Rainbow
Profil und Einstellungen
Die wichtigsten Einstellungen für den täglichen Einsatz.
Allgemein
- Rainbow automatisch bei der Anmeldung starten.
- Verhalten beim Schließen der Anwendung festlegen.
- Synchronisierung mit Outlook-Kontakten aktivieren.
- Hotkey für die Schnellwahl einer markierten Rufnummer nutzen.
Benachrichtigungen und Audio
- Position der Pop-ups festlegen.
- Klingelton und Ausgabegerät bestimmen.
- Mikrofon und Lautsprecher für Softphone auswählen.
- Audioeinstellungen laut Anleitung grundsätzlich auf default belassen.
ALE Rainbow
Anrufe und Anwesenheitsstatus
Ankommende Softphone-Anrufe sowie automatische Statusanzeigen.
Softphone-Anruf annehmen
- Telefoniegerät in Rainbow auf Computer stellen.
- Ankommender Anruf erscheint als Pop-up.
- Mit Annehmen wird das Gespräch über das Headset geführt.
Der Status Abwesend wird automatisch gesetzt, wenn Maus oder Tastatur länger als fünf Minuten nicht bewegt wurden oder der Bildschirm gesperrt ist.
ALE Rainbow
Rainbow auf dem Diensthandy
Anmelden, Kontakte erlauben, wählen und Gespräche annehmen.
Einrichtung und Nutzung
- Rainbow-App öffnen und mit städtischer E-Mail-Adresse sowie dem zuvor festgelegten Rainbow-Kennwort anmelden.
- Den Zugriff auf Kontakte entsprechend der dienstlichen Vorgaben erlauben.
- Anrufe direkt in der Rainbow-App starten.
- Unter iOS kann bei einem Kontakt Rainbow als Anrufweg ausgewählt werden.
- Eingehende Anrufe können im entsperrten und gesperrten Zustand angenommen werden.
